1. Зайдите в профиль.
2. Нажмите кнопку “Подтвердить email”.
3. Откройте письмо на почте и нажмите кнопку "Перейти на сайт".

Если Вы не нашли письмо в папке "Входящие" — проверьте папку "Спам".
Если в процессе подтверждения у Вас возникли вопросы, напишите в онлайн-чат.

1. Зайдите в профиль.
2. Введите номер телефона.
3. Нажмите кнопку “Подтвердить номер”.
4. Введите код из SMS и нажмите кнопку “Подтвердить”.

Если что-то пошло не так, нажмите кнопку “Отправить SMS повторно”.
Если в процессе подтверждения у Вас возникли вопросы, напишите в онлайн-чат.

1. Нажмите на кнопку "Восстановить пароль" при входе в аккаунт. 
2. Выберите способ восстановления пароля.

Способ 1. Введите электронную почту, которую Вы использовали для регистрации. На Вашу почту будет отправлено письмо со ссылкой для восстановления пароля. Если письмо не пришло в папку "Входящие", подождите некоторое время, а также проверьте папку "Спам". При необходимости Вы можете повторно запросить письмо или воспользоваться другим способом.

Способ 2. Введите номер телефона, который Вы использовали для регистрации. Вам будет отправлено SMS-сообщение с кодом. Введите код в нужное поле и придумайте новый пароль. Если код не пришел, Вы можете повторно запросить его по истечении таймера.

Для сохранения безопасности Вашего аккаунта сменить данные возможно только с помощью онлайн-чата.

Вы можете привязать к своему аккаунту Google и Telegram для простого и быстрого входа на сайт.

1. Зайдите в профиль.
2. Внизу страницы выберите социальную сеть для привязки.
3. Следуйте дальнейшим инструкциям от социальной сети.

Чтобы отвязать социальную сеть, достаточно просто нажать на ее иконку и подтвердить отвязку.

*За привязку Telegram Вы можете получить бонус (детальнее в пункте "Как получить бонус за Telegram Bot?")

Вы можете верифицировать личность несколькими способами:

1. Через селфи и приложение Дія (от 2 минут). Этот вариант подходит только владельцам ID-карты и загранпаспорта в приложении Дія.
2. Через Интернет-банкинг (3 минуты). Этот вариант подходит владельцам карт ПриватБанка, monobank или других банков.
3. Через загрузку документов.

Выберите удобный для Вас способ в разделе Документы, нажмите кнопку "Загрузить" и следуйте дальнейшим инструкциям.

Не забудьте также указать свои данные в Профиле.

Для верификации Visa/Mastercard загрузите в раздел Документы фото лицевой и обратной стороны карты, где указаны:
1. Маска карты (первые 6 и последние 4 цифры ее номера).  
2. Имя и фамилия владельца.
3. Срок действия карты.

Если карта неименная, предоставьте выписку с ФИО владельца карты, а также первые шесть и последние четыре цифры номера карты.

Если карта виртуальная, загрузите скриншоты полной страницы приложения с теми же данными (маска карты, срок действия карты, имя и фамилия владельца карты).

* Вы можете найти подсказки касательно верификации в разделе​​​​​​​ Касса.

Для верификации платежных методов Google Pay/Apple Pay Вам нужно:

1. Верифицировать карту, которая привязана к Google Pay/Apple Pay, и на которую Вы в дальнейшем хотите получать выплаты. Если это две разные карты — необходимо верифицировать обе. Подсказки можно найти в пункте "Как верифицировать Visa/Mastercard?".
2. Загрузить в раздел Документы:
- выписку из банка, где видна маска карты (первые 4 или 6 и последние 4 цифры), а также Ваши ФИО, в случае, если Ваша карта неименная;
- снимок экрана с Кошелька, на котором видно номер карты и виртуального счета. Для этого зайдите в приложение Кошелек (на Android) или Wallet (на iOS), нажмите на карту и найдите три точки в верхнем правом углу экрана. Нажмите "Детали карты" в приложении iOS или "Подробнее" в приложении Android. Затем сделайте снимок экрана.

Карта "ПриватБанк": выписку можно получить через терминал, в приложении и в отделении банка.

Карта monobank: выписку можно получить в приложении.

Подробные инструкции можно узнать в Вашем банке.

В банковской выписке указаны данные (ФИО и номер карты), которые подтверждают Ваше владение неименной банковской картой.

Для пополнения через терминал Easy Pay Вам необходимо:

1. Ввести “SuperGra” в строку поиска на главной странице терминала или выбрать услугу из категории “Игры и соцсети” на панели слева.
2. Ввести ID Вашего аккаунта и нажать кнопку “Далее”.
3. Проверить правильность Ваших данных в терминале и внести средства в приемник купюр. Затем нажать “Далее”.
4. Получить квитанцию после завершения оплаты.

Для пополнения через City24 Вам нужно:

1. Ввести “SuperGra” в строку поиска на главной странице терминала и нажать на окошко SuperGra.
2. Ввести ID Вашего аккаунта и нажать кнопку “Далее”.
3. Ввести номер Вашего телефона, который привязан к аккаунту, или подтвердить Ваш номер.
4. Дождаться звонка и написать в указанном поле 4 последние цифры номера, с которого Вам звонили.
5. Проверить правильность Ваших данных в терминале и внести средства в приемник купюр. Затем нажать “Далее”.
6. Получить квитанцию после завершения оплаты.

1. Перейдите в раздел Выплата.
2. Выберите платежный метод.
3. Введите номер карты, ФИО, срок действия карты и сумму выплаты.
4. Нажмите кнопку "Выплатить".

Большинство запросов на выплату рассматриваются в течение 5 часов. Вы можете отменить Ваш запрос в любой момент в разделе История транзакций.

1. Отыграйте сумму депозита (каждый депозит до момента вывода выигрыша должен быть проставлен дважды). Проверить статус отыгрыша можно в разделе Выплата.
2. Подтвердите номер телефона и электронную почту в профиле.
3. Убедитесь, что Вы верифицировали все данные в разделе Документы.
4. Если Вы играли на бонусные средства, убедитесь, что вносили депозит в течение последних 30 дней.
5. Выполните все условия бонуса, если он был активирован.
6. Убедитесь, что все платежные данные в запросе на выплату указаны верно.

Двукратный оборот депозита — условие, которое означает, что каждый депозит до момента выплаты выигрыша должен быть проставлен дважды.
 
Например, если Вы внесли на счет 100 UAH, то Вам нужно отыграть 200 UAH.

Стандартное время рассмотрения заявки: до 36 часов.
Но Ваша заявка может быть рассмотрена быстрее (например, если Вы верифицировали все данные в разделе Документы).

Узнать статус заявки или отменить ее можно в разделе История транзакций.

Вся актуальная информация доступна в разделе История транзакций.

1. Перейдите в раздел История транзакций.
2. Найдите в списке нужную заявку.

Из суммы Вашей выплаты будет удержано и уплачено (по указанному ранее РНУКПН):

- 18% налога на прибыль с доходов физических лиц;
- 1,5% военного сбора.

После этого, в рамках акции "Бонус Плюс", на Ваш бонусный счет может быть начислен бонус в виде электронных денежных заменителей, который составляет 19.5% от суммы сделанной выплаты. Вейджер для бонуса — х15.

На SuperGra Вы можете получить деньги на баланс, процент к сумме депозита и фриспины.
Ознакомиться с доступными Вам бонусами можно в разделе Бонусы.

Есть несколько способов получить бонусы:
1. Зарегистрируйтесь на сайте и получите приветственный пакет бонусов.
2. Побеждайте в акциях на сайте.
3. Установите приложение SuperGra.
4. Подключите Telegram Bot.
5. Получите бонус в честь дня рождения.
6. Пригласите друга на SuperGra.

Чтобы использовать бонус:
1. Перейдите в раздел Бонусы.
2. Нажмите кнопку "Активировать" на карточке выбранного бонуса.
3. Сделайте депозит на сумму, указанную в условиях бонуса.

Вейджер — коэффициент, который определяет сумму ставок для выполнения условий бонуса.

Например, Вам начислены фриспины с вейджером х35. Использовав их, Вы выиграли 100 UAH. Для вывода выигрыша Вам необходимо сделать ставки суммой свыше 3 500 UAH (100х35).

Вейджер указан в описании бонуса.

Максимальная ставка — максимальная сумма, которую Вы можете поставить при отыгрыше бонуса. 

Например, Вам нужно отыграть бонус с максимальной ставкой в 100 UAH. Ставки суммой 100 UAH и ниже засчитываются в отыгрыш бонуса. Если ставка превышает 100 UAH, она не будет засчитана в отыгрыш.

Обратите внимание, что при частом превышении максимальной ставки Вы можете столкнуться с дополнительными проверками при выплатах.

Цепочка бонусов — это один из дополнительных призов, который можно выиграть в Розыгрышах Дня и Недели. В нее входит 100 фриспинов, которые будут начисляться равным количеством (по 25 FS) в течение 4 дней подряд. Первый набор бонусов становится доступен сразу после выполнения условий получения цепочки.

Для получения цепочки необходимо:

1. Активировать ее в разделе Бонусы.
2. Внести депозит на указанную сумму.
3. Вернуться в раздел "Бонусы" и нажать на кнопку "Забрать", чтобы использовать первый набор фриспинов в первой игре.
4. На следующий день зайти в раздел "Бонусы" и нажать на кнопку "Забрать", чтобы получить следующий набор.

Второй, третий и четвертый наборы фриспинов Вы сможете обменять на их денежный эквивалент.

Важно! Для получения всех бонусов из цепочки необходимо обязательно забирать предыдущий, иначе следующий не начислится. Срок действия каждого отдельного набора — 24 часа с момента начисления.

В честь Вашего дня рождения мы начисляем 10% к пополнению счета на сумму от 500 UAH, бездепозитные 20 фриспинов в игре Temple Cats или до 5 000 UAH на Ваш баланс. Все бонусы начисляются без вейджера.

Вы можете активировать любой из бонусов или оба сразу. Срок действия бонусов ограничен и составляет 72 часа с момента начисления.

Для получения праздничного бонуса Вам необходимо верифицировать личность, а также сделать хотя бы один депозит от 100 UAH с момента создания аккаунта.

Бонус будет начислен автоматически после подтверждения Ваших данных. Вы сможете забрать его в разделе "Бонусы".

Если Вы не получили бонус, проверьте, совпадает ли дата рождения, указанная в профиле, с датой в паспорте.

Если данные в Вашем аккаунте совпадают с паспортными данными, но Вы не получили бонус — обратитесь за помощью в онлайн чат.

Вы можете получить 25 фриспинов в Big Heist за подключение Telegram Bot.

1. Привяжите Telegram к Вашему аккаунту (если Вы уже привязали другую социальную сеть, Вы можете подписаться на бот, но бонус не будет начислен).
2. Перейдите по ссылке и запустите Telegram Bot.
3. Нажмите кнопку "Бонус" в меню.
4. Заберите бонус на сайте, нажав кнопку "Мои бонусы" в Telegram Bot.

Обратите внимание, что бонус будет начислен, если Вы уже делали депозит от 500 UAH.

Если Вы уже привязали Telegram к Вашему аккаунту, просто перейдите по ссылке.

Вы можете получить денежный бонус за установку приложения SuperGra.

1. Установите приложение, выбрав удобный для Вас способ на странице Приложение.
2. Внесите депозит от 100 UAH не позднее 3 дней после установки.
3. Войдите в Ваш аккаунт через приложение.
4. Активируйте бонус в разделе Бонусы.
 

Какой бонус Вы можете получить?
 

– 60 UAH за пополнение от 100 UAH;
– 200 UAH за пополнение от 500 UAH;
– 500 UAH за пополнение от 4 500 UAH.

*Бонус доступен только при первой установке приложения.
**Официальные правила акции можно найти на странице Бонус за приложение.

Мы стремимся становиться лучше для Вас. Вы можете нам помочь в этом и получить бонусы без вейджера в топовых играх (в целом до 70 FS)! Следуйте инструкции, чтобы забрать Ваши бонусы:

1. После получения уведомления о новом опросе нажмите на кнопку "Начать".
2. Ответьте на несколько вопросов.
3. Активируйте Ваши бонусы в разделе "Бонусы".

*Официальные правила акции можно найти в разделе Акция "Бонус Дня".

Пригласите друга на SuperGra и получите 15 фриспинов в More Magic Apple без вейджера.

1. Скопируйте ссылку-приглашение в Telegram Bot или на странице Фриспины за друзей.
2. Отправьте ссылку другу.
3. Подождите, пока он выполнит свои условия получения бонуса (детали в пункте "Как получить бонус за принятое приглашение от друга?").
4. Активируйте Ваш бонус в разделе Бонусы.

* Не забудьте проверить актуальность указанной почты и телефона.

Вы можете получить 15 фриспинов в Book of Sun: Choice без вейджера за принятое приглашение от друга.

1. Перейдите по полученной ссылке и зарегистрируйтесь на SuperGra.
2. Внесите депозит от 500 UAH.
3. Подтвердите почту и номер телефона.
4. Активируйте Ваш бонус в разделе Бонусы.

Вы можете получить 25 фриспинов в Black Bull без вейджера за "Большие выигрыши".

Правила участия следующие:

1. Получите выигрыш от 500х к ставке в любом слоте на сайте или в приложении SuperGra.
2. Снимите видео, на котором четко видно саму ставку и выигрыш.
3. Загрузите видео на Google Диск или Dropbox.
4. Отправьте видео своему менеджеру или в онлайн-чат в течение 7 дней, указав дату и примерное время выигрыша.
5. Активируйте Ваш бонус в разделе​​​​​​​ Бонусы.

Также Вы сможете получить еще 50 фриспинов без вейджера в Green Chilli, если мы сможем использовать Ваше видео.

* Вы можете получить бонус за каждое видео выигрыша, которым поделитесь с нами.
** Для участия Ваш счет должен быть пополнен суммарно от 1 000 UAH за время существования аккаунта.
*** "Большие выигрыши" действуют в рамках акции "БОНУС ДНЯ", которая проходит с 05.06.2024 по 04.06.2025 на всей территории Украины, за исключением временно оккупированных территорий и зоны ведения боевых действий.

На SuperGra есть два вида турниров: ежедневный и еженедельный. 
Для участия Вам необходимо делать ставки в слотах на сайте.

Ваше место в рейтинге Турнира Дня определяет наибольший коэффициент выигрыша в течение дня. Место в рейтинге Турнира Недели определяется суммой коэффициентов выигрышей в течение недели.
В Турнире Дня можно выиграть фриспины и баллы для SuperGra. В Турнире Недели — Super-приз, фриспины и баллы для SuperGra.

Обратите внимание, что в Ваш рейтинг в турнирах засчитываются только результаты, полученные в слотах. Список слотов можно найти в описаниях акции.

Вы можете умножить выигрыш, повысив уровень Вашей игры. Ознакомиться с условиями повышения уровня можно здесь.

Миссии на SuperGra — это ежедневные и еженедельные задания, связанные с игрой.
За выполненные миссии Вам начисляются фриспины в популярных играх.

Обратите внимание, что в Ваш прогресс в миссиях засчитываются только результаты, полученные в слотах. Список слотов можно найти в описаниях акции.

Вы можете умножить выигрыш, повысив уровень Вашей игры. Ознакомиться с условиями повышения уровня можно здесь.

SuperGra — это масштабная акция, которая проходит каждые 4 недели.

Вам нужно набрать наибольшее количество баллов, чтобы попасть в таблицу лидеров и стать призером SuperGra. Баллы начисляются за победы в турнирах и розыгрышах, а также за каждые 5 000 UAH, проставленные в слотах.

В лидерборде SuperGra можно выиграть Super-призы или фриспины без вейджера. Также среди всех участников дополнительно разыгрываются 15 Wild-призов.

* Призы за победу в SuperGra начисляются в течение 3 дней после ее завершения.

Мультипликатор — это показатель, определяющий уровень ставки Ваших выигранных фриспинов.

Всего уровней 5. В зависимости от Вашего уровня ставка для фриспинов будет составлять от 1 до 5 UAH соответственно. Например, если Вы достигли 2-го уровня, то, выиграв 50 фриспинов, Вы получите 50 фриспинов со ставкой 2 UAH.

Стоимость призовых вращений может составлять:
1 уровень — фриспины по ставке 1 UAH;
2 уровень — фриспины по ставке 2 UAH;
3 уровень — фриспины по ставке 3 UAH;
4 уровень — фриспины по ставке 4 UAH;
5 уровень — фриспины по ставке 5 UAH.

Для перехода на желаемый уровень в дневных акциях нужно сделать следующие суммы ставок:
1 уровень — от 0 до 6 999 UAH;
2 уровень — от 7 000 UAH до 14 999 UAH;
3 уровень — от 15 000 UAH до 34 999 UAH;
4 уровень — от 35 000 UAH до 69 999 UAH;
5 уровень — от 70 000 UAH.

Для перехода на желаемый уровень в недельных акциях нужно сделать следующие суммы ставок:
1 уровень — от 0 до 19 999 UAH;
2 уровень — от 20 000 до 49 999 UAH;
3 уровень — от 50 000 до 99 999 UAH;
4 уровень — от 100 000 до 199 999 UAH;
5 уровень — от 200 000 UAH.

Сетевые акции — это турниры от популярных провайдеров, среди которых Playson, 3 Oaks Gaming, Evoplay и другие. Список активных турниров можно найти на странице Акции от провайдеров.
 

Вы можете соревноваться за денежное вознаграждение (от общего призового фонда) за победу в сетевой акции, делая ставки в играх, которые принимают участие. Ознакомиться с условиями участия в каждой из акций можно непосредственно в описаниях игр или на странице Правила акций.

Во многих играх на сайте доступен режим "Демо".
Вы можете выбрать любую из них и понять принцип работы слотов, прежде чем сделать депозит и играть на реальные деньги.

Деморежим не доступен в играх категории "Live Casino".

Коллекции на SuperGra — это список слотов с одной тематикой.
Вам доступны следующие коллекции: "Книги", "Фрукты", "Megaways", "Hold & Win", "Высокие ставки", "Египет" и "Buy Bonus".

Это особенности слотов, которые повышают Ваши шансы на выигрыш.

Megaways — это слоты с большим количеством выигрышных линий (от 6 линий).
Hold & Win — это слоты с бонусными вращениями, которые могут увеличить сумму выигрыша.
Высокие ставки — это слоты с большими ставками и, соответственно, с большими выигрышами.
Buy Bonus — это слоты с возможностью приобрести дополнительный бонус (вращения, раунды и т.д.).

Для Вашего удобства на SuperGra есть специальный фильтр, с помощью которого Вы можете выбрать только игры для отыгрыша бонуса.

Как включить фильтр?
1. Откройте категорию "Все игры".
2. Нажмите кнопку "Фильтры" в правом верхнем углу.
3. Включите фильтр "Игры для отыгрыша бонуса".

Return to Player (RTP) — это процентный показатель вероятности возврата средств игроку со слота в конце его игровой сессии. Вычисляется как соотношение суммы выигрыша к сумме ставок. Этот показатель устанавливается непосредственно провайдерами к каждой из игр, а не на стороне казино.

Чем ближе значение RTP к 100%, тем лучше для игрока. К примеру, если RTP онлайн-слота составляет 96%, то слот может вернуть средства в размере 96 UAH с каждой ставки в 100 UAH. Однако RTP рассчитывается, исходя из нескольких тысяч ставок разных игроков, игравших в один слот в одно время, поэтому слот не гарантирует возврат средств каждому отдельному игроку. 

В нашем онлайн-казино SuperGra представлены игры со средним показателем RTP 94% и выше.

Если Вы хотите сделать паузу в играх — воспользуйтесь функцией временного самоограничения. Это функция самостоятельного отстранения от игор на 7 дней.
 
Для самоограничения Вы можете перейти по ссылке из последнего пункта раздела "Принципы ответственной игры" на странице Ответственная игра, обратиться в службу поддержки в онлайн-чате или написать на адрес электронной почты [email protected]. Вы также можете позвонить на следующие номера телефонов (бесплатно со всех номеров по Украине): 093 772 32 77, 099 772 32 77, 097 772 32 77 и 0800 300 583.
 
Если Вы столкнулись с проблемами, что связаны с принципами ответственной игры, — Вы можете отстраниться от игры на более длительный срок (от 6 месяцев до 3 лет), подав заявление о самоограничении в Комиссию по регулированию азартных игр и лотерей.
Пример заявления можно загрузить по ссылке. Обращаем Ваше внимание, что самоограничение данным способом — это запрет на участие в азартных играх не только на SuperGra, но и на других платформах организаторов азартных игр.
 
Помните, что азартные игры — это развлечение, а не источник дополнительного дохода. Контролируйте свои расходы и относитесь к игре ответственно.
 
* Мы просим Вас серьезно отнестись к решению отстраниться от игр, предварительно ознакомившись со всеми Правилами организатора азартных игр на нашем сайте.

Мы оперативно обновляем FAQ, но в случае временного несовпадения информации с основными правилами, раздел Правила организатора азартных игр остается приоритетным.