FAQ
FAQ
Личный кабинет
Верификация
Выписки из банка
Денежные операции
Бонусы
Акции
Игры
Дополнительная информация
Сколько личных кабинетов можно создать на SuperGra?

На SuperGra у Вас может быть только один личный кабинет.

 

Если Вы потеряли доступ к Вашему кабинету, напишите в онлайн-чат или воспользуйтесь альтернативным методом связи со службой поддержки по email [email protected] или по телефонам 093 772 32 77, 099 772 32 77, 097 772 32 77 и 0800 300 583 (бесплатно со всех номеров по Украине).

 

Не создавайте учетные записи, которые дублируют Вашу основную учетную запись. Если по какой-то причине это произошло, заблокируйте дублированный личный кабинет до того, как сделать запрос на выплату.    

Как подтвердить электронную почту?

Если в процессе подтверждения у Вас возникли вопросы, напишите в онлайн-чат.
1. Зайдите в личный кабинет.
2. Нажмите кнопку “Подтвердить email”.
3. Откройте письмо на почте и нажмите кнопку "Перейти на сайт".

Если Вы не нашли письмо в папке "Входящие" — проверьте папку "Спам".
Если в процессе подтверждения у Вас возникли вопросы, напишите в онлайн-чат.

/cdn/0/faqpagequestiontranslation/67f63f3359e40511928387.png
Как подтвердить номер телефона?

1. Зайдите в личный кабинет.
2. Нажмите кнопку “Подтвердить номер”.
3. Введите код из SMS и нажмите кнопку “Подтвердить”.

Если при регистрации Вы указали неактуальный номер, замените его на актуальный и нажмите кнопку "Сохранить", а затем — "Подтвердить номер".
Если что-то пошло не так, нажмите кнопку “Отправить SMS повторно”.
Если в процессе подтверждения у Вас возникли вопросы, напишите в онлайн-чат.

/cdn/0/faqpagequestiontranslation/67f63911caee9885627936.png
Как восстановить пароль?

1. Нажмите на кнопку "Восстановить пароль" при входе в личный кабинет. 
2. Выберите способ восстановления пароля. 

Способ 1. Введите электронную почту, которую Вы использовали для регистрации. На Вашу почту будет отправлено письмо со ссылкой для восстановления пароля. Если письмо не пришло в папку "Входящие", подождите некоторое время, а также проверьте папку "Спам". При необходимости Вы можете повторно запросить письмо или воспользоваться другим способом.

Способ 2. Введите номер телефона, который Вы использовали для регистрации. Вам будет отправлено SMS-сообщение с кодом. Введите код в нужное поле и придумайте новый пароль. Если код не пришел, Вы можете повторно запросить его по истечении таймера.

/cdn/0/faqpagequestiontranslation/6a27e257e86a1562428593.png
Как можно изменить данные в личном кабинете?

Для сохранения безопасности Вашего личного кабинета изменить номер телефона возможно только с помощью онлайн-чата.

 

Чтобы изменить адрес электронной почты, выполните несколько простых шагов:

 

1) зайдите в личный кабинет;
2) нажмите на иконку карандаша рядом с разделом "Контакты";
3) в поп-апе введите новый адрес электронной почты;
4) введите код подтверждения, который будет отправлен на Ваш номер телефона;
5) после этого подтвердите новый адрес, чтобы завершить процесс.

 

Вы также можете изменить адрес проживания, нажав на кнопку "Изменить адрес". Для подтверждения необходимо загрузить фото одного из этих документов: квитанции за коммунальные услуги, договора об аренде, прописки в паспорте, выписки о месте регистрации или выписки из банка.

 

Как привязать социальную сеть к личному кабинету?

Вы можете привязать к своему аккаунту Apple ID, Google и Telegram для простого и быстрого входа в кабинет.

1. Зайдите в личный кабинет.
2. Внизу страницы выберите социальную сеть для привязки.
3. Следуйте дальнейшим инструкциям от социальной сети.

Чтобы отвязать социальную сеть, достаточно просто нажать на ее иконку и подтвердить отвязку.

*За привязку Telegram Вы можете получить бонус (детальнее в пункте "Как получить бонус за Telegram Bot?")

/cdn/0/faqpagequestiontranslation/67f635e0dff83018116825.png
Зачем установлены лимиты на игру?

В соответствии с Приказом "Об установлении лимитов расходов игрока на азартную игру и времени участия игрока в азартной игре" введены новые лимиты на игру.

 

Пожалуйста, укажите свой среднемесячный доход, и система автоматически рассчитает лимиты:

 

• в течение суток — 15% от среднемесячного дохода;
• в течение недели — 25% от среднемесячного дохода;
• в течение месяца — 40% от среднемесячного дохода.

 

* Изменить указанную сумму дохода можно не чаще одного раза в 30 дней.

 

Кроме того, установлены следующие лимиты времени участия в азартных играх:

 

• в течение суток — не более 6 часов;
• в течение недели — не более 21 часа;
• в течение месяца — не более 100 часов.

 

* Максимальная продолжительность непрерывной игры составляет 2 часа. После этого автоматически активируется перерыв продолжительностью 15 минут, во время которого Вы можете посмотреть видеообзоры слотов.

 

* Для просмотра и управления лимитами перейдите в раздел "Лимиты" в личном кабинете.

Зачем проходить верификацию?

Верификация необходима для защиты Ваших средств и личного кабинета, а также для подтверждения:
1. Вашего возраста (согласно законодательству Украины Вам должно быть от 21 года).
2. Владения платежными картами.
3. Отсутствия дублированного личного кабинета.

Для верификации данных перейдите в раздел Документы.

Как верифицировать личность?

Вы можете верифицировать личность несколькими способами: 

1. Через приложение Дія (от 2 минут). Этот вариант подходит только владельцам ID-карты и загранпаспорта в приложении Дія. 
2. С помощью видеоверификации. Этот вариант подходит владельцам паспорта-книжки, ID-карты или загранпаспорта.

Не забудьте также указать свои данные в личном кабинете.

/cdn/0/faqpagequestiontranslation/6a27e66aa619a795895031.png
Как верифицировать Visa/Mastercard?

Для верификации Visa/Mastercard загрузите необходимые документы в раздел Документы в соответствии с типом Вашей карты.

 

Физическая именная (на карте указано имя владельца)
• Фото лицевой и обратной стороны карты, где видны первые 4 и последние 4 цифры номера, а также имя и фамилия владельца.

 

Виртуальная именная (на карте указано имя владельца)
Снимок экрана полной страницы из банковского приложения, где указаны:
• маска карты (первые 4 и последние 4 цифры);
• имя и фамилия владельца.

 

Неименная карта (на карте не указано имя владельца)
• Выписка из банка, содержащая ФИО владельца карты и первые 4 и последние 4 цифры номера карты.

 

Обратите внимание, что CVV-код должен быть скрыт. Подсказки по верификации доступны в разделе Касса.

Как верифицировать Google Pay/Apple Pay?

Для верификации платежных методов Google Pay/Apple Pay Вам необходимо предоставить документы по карте.

Для этого загрузите в раздел Документы скриншот квитанции или выписки из банка, где видно ФИО владельца, номер карты, время и сумму транзакции с этого кошелька на SuperGra.

Почему в личном кабинете отображается незнакомая карта?

В личном кабинете может появляться номер, который не совпадает с номером Вашей банковской карты. Это происходит в случаях, когда пополнение игрового баланса осуществлялось через Apple Pay или Google Pay.

В таких ситуациях система передает в личный кабинет номер виртуального кошелька, который используется платежным сервисом для проведения операции. Именно поэтому отображаемый номер может отличаться от номера карты.

Виртуальный кошелек также подлежит верификации.

Для получения подробной информации о верификации Apple Pay и Google Pay, пожалуйста, ознакомьтесь с разделом "Как верифицировать Google Pay/Apple Pay?".

Как верифицировать онлайн-банк?

Для верификации платежного метода онлайн-банка загрузите в раздел Документы выписку из банка, где видны Ваши ФИО и номер счета (начинается с UA).

Зачем нужна банковская выписка?

В банковской выписке указаны данные (ФИО и номер карты), которые подтверждают Ваше владение неименной банковской картой. Поэтому с помощью такой выписки Вы сможете верифицировать свою платежную карту, а также платежные методы Google Pay и Apple Pay.

Как получить выписку из KredoBank?

Для получения выписки из Кредобанка придерживайтесь следующих шагов.

 

1. Перейдите на главную страницу в приложении KredoBank.
2. Нажмите на нужную карту.
3. Пролистайте влево, там появится кнопка "Сформировать выписку".
4. Нажмите на кнопку "Сформировать выписку", загрузите на свое устройство или сделайте скриншот.

 

Этот документ Вы можете загрузить в раздел Документы для верификации платежной карты.

 

Обращаем внимание, что описанные шаги могут отличаться от актуальных настроек системы. Рекомендуем уточнить детали непосредственно в банке.

Как получить выписку из ПриватБанка?

Чтобы сформировать выписку из ПриватБанка, выполните следующие шаги.


1. Войдите в мобильное приложение Приват24.
2. Выберите раздел "Еще" внизу экрана — в нем нажмите "Справки".
3. Переходите к опции "Выписка", далее "По карте / счету".
5. Выберите нужную карту и укажите период выписки, после чего нажмите "Сформировать" для получения выписки.
6. Загрузите ее на свое устройство.
 

Добавьте эту выписку и квитанцию для верификации платежной карты в раздел Документы в формате PDF или в виде скриншота.

 

Обращаем внимание, что описанные шаги могут отличаться от актуальных настроек системы. Рекомендуем уточнить детали непосредственно в банке.

Как получить выписку из monobank?

Чтобы сформировать выписку из monobank, убедитесь, что у вас обновлено приложение, и выполните следующие шаги.

 

Для нового дизайна:

 

• войдите в мобильное приложение monobank;
• нажмите на нужную карту;
• выберите опцию "Отправить выписку по карте" и нажмите "Отправить";
• сохраните выписку в формате PDF или сделайте снимок экрана.

 

Для старого дизайна:

 

• войдите в мобильное приложение monobank;
• перейдите в раздел "Еще" внизу экрана;
• пролистайте иконки влево и выберите "Выписки и справки";
• выберите опцию "Справка о наличии карты или счета";
• загрузите полученный файл на свое устройство в формате PDF.

 

Полученный документ Вы можете загрузить в раздел Документы для верификации платежной карты.

 

Обращаем внимание, что описанные шаги могут отличаться от актуальных настроек системы. Рекомендуем уточнить детали непосредственно в банке.

Как получить выписку из банка Львів?

Чтобы сформировать подробную выписку по счету в Банке Львів, выполните следующие шаги.

 

1. Перейдите к форме просмотра детальной информации по счету.
2. Нажмите кнопку "Выписка" (или "Выписка по карточному счету" — для карточных счетов).
3. На форме "Выписки по счетам" выберите нужный номер счета из выпадающего списка.
4. Укажите период и параметры выписки.
5. Нажмите кнопку "Получить выписку".

 

Эту выписку Вы можете загрузить в раздел Документы для верификации платежной карты.

 

Обращаем внимание, что описанные шаги могут отличаться от актуальных настроек системы. Рекомендуем уточнить детали непосредственно в банке.

Как получить выписку из банка ПУМБ?

Чтобы сформировать выписку из ПУМБ, выполните следующие шаги.

 

1. Войдите в мобильное приложение Мобільний банк ПУМБ UA.
2. Выберите нужную дебетовую карту.
3. Нажмите на значок "і", а затем выберите "Сформировать выписку".
4. Укажите период, за который нужна выписка.

  • если у Вас дебетовый счет, можно сформировать выписку за текущий день;
  • если кредитный — рекомендуем сформировать выписку за прошлый законченный месяц или обратиться на горячую линию ПУМБ для уточнения деталей.

5. Сохраните или отправьте выписку удобным для Вас способом.

 

Этот документ Вы можете загрузить в раздел Документы для верификации платежной карты.

 

Обращаем внимание, что описанные шаги могут отличаться от актуальных настроек системы. Рекомендуем уточнить детали непосредственно в банке.

Как получить выписку из UKRSIBBANK?

Чтобы сформировать выписку в УкрСиббанке, выполните следующие шаги.

 

1. Войдите в мобильное приложение UKRSIB online.
2. Нажмите на три точки в верхнем правом углу (над балансом).
3. Выберите раздел "Выписка".
4. Укажите период, за который нужна выписка, чтобы увидеть все необходимые транзакции.
5. Сохраните выписку на свое устройство в формате PDF.

 

Этот документ Вы можете загрузить в раздел Документы для верификации платежной карты.

 

Обращаем внимание, что описанные шаги могут отличаться от актуальных настроек системы. Рекомендуем уточнить детали непосредственно в банке.

Как получить выписку в Sense Bank?

Чтобы сформировать выписку по карточному счету в Sense Bank, выполните следующие шаги.

 

1. Войдите в мобильное приложение Sense SuperApp: мобільний банк.
2. Перейдите в раздел "Продукты".
3. Выберите раздел "Справки" и нажмите "Оформить справку".
4. Выберите опцию "Выписка по счету".
5. Укажите период выписки, язык и формат.
6. Нажмите "Сформировать" для получения выписки.

 

Этот документ Вы можете загрузить в раздел Документы для верификации платежной карты.

 

Обращаем внимание, что описанные шаги могут отличаться от актуальных настроек системы. Рекомендуем уточнить детали непосредственно в банке.

Как получить выписку из А-Банка?

Чтобы сформировать выписку в А-Банке, проверьте версию приложения банка, которое установлено у Вас, и выполните следующие шаги.

 

Для старого дизайна:

 

• войдите в приложение àbank24; 
• зайдите во вкладку "Все услуги";
• в длинном списке слева выберите пункт "Услуги", а затем — "Создать справку";
• выберите опцию "Справка по счетам".

 

Для нового дизайна:

 

• войдите в приложение àbank24; 
• зайдите во вкладку "Другое";
• в длинном списке справа выберите пункт "Справки и выписки", а затем — "Выписка по карте или счету";
• выберите необходимую карту.

 

Полученный документ Вы можете загрузить в раздел Документы для верификации платежной карты.

 

Обращаем внимание, что описанные шаги могут отличаться от актуальных настроек системы. Рекомендуем уточнить детали непосредственно в банке.

Как получить выписку из ОТП Банка?

Чтобы заказать выписку по счету в ОТП Банке, выполните следующие шаги.

 

1. Перейдите на официальный сайт ОТП Банка.
2. Выберите раздел "Частным клиентам".
3. Перейдите в раздел "Онлайн-обслуживание".
4. Выберите опцию "Заказ выписки на email".
5. Получите выписку на указанный электронный адрес.

 

Этот документ Вы можете загрузить в раздел Документы для верификации платежной карты.

 

Обращаем внимание, что описанные шаги могут отличаться от актуальных настроек системы. Рекомендуем уточнить детали непосредственно в банке.

Как получить квитанцию по транзакции из Ощадбанка?

Для того чтобы сформировать квитанцию по транзакции, Вам нужно нажать на нее. На экране будет отображена дата, статус операции, направление перевода, сумма и номер карты, с которой был осуществлен перевод средств. Чтобы сформировать и загрузить квитанцию, Вам необходимо нажать на кнопку "Загрузить квитанцию".

 

Полученный документ Вы можете загрузить в раздел Документы для верификации платежной карты.

 

Обращаем внимание, что описанные шаги могут отличаться от актуальных настроек системы. Рекомендуем уточнить детали непосредственно в банке.

Как получить выписку из ТАСКОМБАНК?

Заказ и получение выписок в ТАСКОМБАНК возможны только в отделении банка. Для этого обратитесь в ближайшее отделение с документом, удостоверяющим личность.

 

Полученный документ Вы можете загрузить в раздел Документы для верификации платежной карты.

Как получить выписку из Райффайзен Банка?

Чтобы получить выписку из Райффайзен Банка, выполните следующие шаги.

 

1. Войдите в мобильное приложение Raiffeisen Online Україна.
2. Выберите раздел "Счета" и желаемый счет.
3. Перейдите на вкладку "Выписка".
4. Выберите опцию "Все транзакции".
5. Укажите необходимый диапазон дат и настройки фильтра (при необходимости).
6. Нажмите "Применить", после чего выпиской можно поделиться или отправить в удобный для Вас мессенджер.

 

Полученный документ Вы можете загрузить в раздел Документы для верификации платежной карты.

 

Обращаем внимание, что описанные шаги могут отличаться от актуальных настроек системы. Рекомендуем уточнить детали непосредственно в банке.

Как получить выписку в izibank?

Чтобы заказать выписку по карте в izibank, воспользуйтесь одним из способов.

 

1. Через мобильное приложение izibank, придерживаясь следующих шагов:
• войдите в приложение.
• перейдите в настройки карты;
• выберите опцию "Заказать выписку".

 

2. Вы также можете обратиться в службу поддержки izibank для получения выписки.

 

Полученный документ загрузите в раздел Документы для верификации платежной карты.

 

Обращаем внимание, что описанные шаги могут отличаться от актуальных настроек системы. Рекомендуем уточнить детали непосредственно в банке.

Как получить выписку в Банк Південний?

Чтобы получить выписку из Банка Південний, выполните следующие шаги.

 

1. Войдите в приложение Pivdenny Online мобільний банк.
2. Перейдите на страницу с подробной информацией о карте.
3. Нажмите на опцию "Выписка".
4. Укажите период и выберите тип операций: "по дебету", "по кредиту" или "оба".
5. Выберите способ получения выписки, установив переключатели "Phone" или "Email".
6. Если хотите получить выписку на электронную почту, введите соответствующий адрес.
7. Нажмите на "Отправить".
8. Если операция прошла успешно, на экране появится подтверждение, а на указанный адрес поступит файл выписки в формате PDF.

 

Полученный документ загрузите в раздел Документы для верификации платежной карты.

 

Обращаем внимание, что описанные шаги могут отличаться от актуальных настроек системы. Рекомендуем уточнить детали непосредственно в банке.

Как получить выписку из Укргазбанк?

Чтобы получить выписку из Укргазбанка, выполните следующие шаги.

 

1. Войдите в мобильное приложение Екобанк Онлайн.
2. Выберите нужный счет.
3. Нажмите на опцию "Функции" и выберите "Выписку".
4. Укажите период, за который нужна выписка.
5. Нажмите "Отправить на Email".
6. Выписка придет на указанную электронную почту в формате PDF.

 

Полученный документ загрузите в раздел Документы для верификации платежной карты.

 

Обращаем внимание, что описанные шаги могут отличаться от актуальных настроек системы. Рекомендуем уточнить детали непосредственно в банке.

Как получить выписку из банка Альянс?

Из-за особенности генерации выписки в Банке Альянс (в ней не отображаются первые 4 цифры карты), для прохождения верификации используется платежная инструкция.


1. Войдите в мобильное приложение Alliance.
2. Перейдите в историю транзакций.
3. Найдите платеж на пополнение в нашем онлайн-казино и нажмите на него.
4. Внизу выберите опцию "Квитанция" или "Формирование инструкции".
5. Сформируйте платежную инструкцию, где будет видно:
• Ваше ФИО,
• первые и последние 4 цифры номера карты.


Полученный документ загрузите в раздел Документы для верификации платежной карты.


Обращаем внимание, что описанные шаги могут отличаться от актуальных настроек системы. Рекомендуем уточнить детали непосредственно в банке.

Как сделать пополнение?

Вы можете пополнить игровой баланс с помощью платежных методов онлайн-банка и Mastercard.

1. Перейдите в раздел Касса.
2. Выберите удобный для Вас платежный метод.
3. Укажите сумму пополнения и нажмите кнопку "Продолжить".
4. Введите платежные данные и нажмите кнопку "Подтвердить".

Обратите внимание: при пополнении с карты ПриватБанк удерживает комиссию в размере 1%.

Если Вы хотите пополнить игровой баланс для получения бонуса, не забудьте предварительно активировать его.

Как сделать выплату средств?

1. Перейдите в раздел Выплата.
2. Выберите платежный метод.
3. Введите номер карты, срок действия карты и сумму выплаты.
4. Нажмите кнопку "Выплатить".

Большинство запросов на выплату рассматриваются в течение 5 часов. Вы можете отменить Ваш запрос в любой момент в разделе История транзакций.

Что необходимо для успешной выплаты?

1. Отыграйте сумму пополнения (каждое пополнение до момента выплаты выигрыша должно быть проставлено один раз). Проверить статус отыгрыша можно в разделе Выплата.
2. Подтвердите номер телефона и электронную почту в личном кабинете.
3. Убедитесь, что карта, на которую Вы поставили выплату — верифицирована.
4. Отыграйте бонус, если он был активирован, или отмените его.
5. Убедитесь, что все платежные данные в запросе на выплату указаны верно.

Что такое однократный оборот пополнения?

Однократный оборот пополнения — условие, которое означает, что каждое пополнение до момента выплаты выигрыша должно быть проставлено один раз. 

Например, если Вы внесли на счет 100 UAH, то Вам нужно отыграть 100 UAH.

Какие сроки рассмотрения заявок на выплату?

Стандартное время рассмотрения заявки: до 36 часов.
Но Ваша заявка может быть рассмотрена быстрее (например, если Вы верифицировали все данные в разделе Документы).

Узнать статус заявки или отменить ее можно в разделе История транзакций.

Как узнать статус заявки на выплату?

Вся актуальная информация доступна в разделе История транзакций.

1. Перейдите в раздел История транзакций.
2. Найдите в списке нужную заявку.

Как происходит налогообложение?

Вместе с SuperGra Вы оплачиваете все необходимые налоги и вносите вклад в развитие государства. Наша принципиальная позиция такая же — поддерживать экономику Украины, поэтому с Вашей суммы выплаты будет удержано и уплачено (по указанному РНУКПН) 18% налога на доходы физических лиц и 5% военного сбора.
 

Взимая данную сумму, SuperGra выступает Вашим налоговым агентом и оплачивает Ваши налоги в бюджет согласно пункту 164.2 статьи 164 и пункту 171.2 статьи 172 Налогового кодекса Украины.
 

При необходимости мы можем предоставить все справки банкам об уплате налогов в кратчайшие сроки. Вы также самостоятельно можете заказать выписку Ваших транзакций в личном кабинете на странице "История транзакций".
 

После этого, сумма налога будет возвращена на Ваш игровой баланс в виде бонусных средств (с вейджером х25) в рамках акции "Предложение Плюс" — они составляют 23% от суммы сделанной выплаты.

 

Эти средства Вы можете использовать во всех наших акциях, например, проходить миссии и забирать награды в виде наборов фриспинов, тем самым получая реальные деньги без вейджера.

Как получить выписку транзакций?

Вы можете создать запрос на выписку транзакций в Вашем личном кабинете на странице "История транзакций". Вам необходимо выбрать нужные даты, а также платежный метод, выгрузку транзакций которого Вы хотите получить.
 

После заполнения необходимых полей выписка будет отправлена Вам на адрес электронной почты, который указан в Вашем личном кабинете.

Могут ли возникнуть трудности с банками при пополнении или выплате?

На данный момент есть некоторые банки, с которыми могут возникать проблемы при пополнении и прохождении выплат. Список таких банков:
 

  • IDEA BANK;
  • Райффайзен Банк Аваль;
  • СІТІБАНК;
  • Капітал Банк;
  • Полтава Банк;
  • ОТП Банк;
  • Банк Кліринговий Дім;
  • УКРАЇНА;
  • Південний;
  • Креді Агріколь Банк;
  • МТБ;
  • Львів;
  • ЮНЕКС;
  • Правекс Банк;
  • Глобус Банк;
  • ПУМБ;
  • NovaPay;
  • УкрСиббанк;
  • O.Bank.
     

Если Вы столкнетесь с трудностями в процессе внесения средств на баланс и выплате на карту одного из этих банков, рекомендуем воспользоваться картой другого банка.

Где найти бонусы?

Бонусы начисляются зарегистрированным пользователям в раздел Бонусы.

/cdn/0/faqpagequestiontranslation/6a27f167a7ede586244442.png
Какие бонусы есть на SuperGra?

На SuperGra Вы можете получить деньги на баланс, процент к сумме пополения и фриспины.
Ознакомиться с доступными Вам бонусами можно в разделе Бонусы.

Как получить бонусы?

Есть несколько способов получить бонусы.
1. Зарегистрируйтесь на сайте и получите приветственный пакет бонусов.
2. Побеждайте в акциях на сайте.
3. Установите приложение SuperGra.
4. Подключите Telegram Bot.
5. Получите бонус в честь дня рождения.
6. Пригласите друга на SuperGra.

Как активировать бонус?

Чтобы использовать бонус:
1. Перейдите в раздел Бонусы.
2. Нажмите кнопку "Активировать" на карточке выбранного бонуса.
3. Сделайте пополнение на сумму, указанную в условиях бонуса.

/cdn/0/faqpagequestiontranslation/6a2834fa014b0769725837.png
Что такое вейджер?

Вейджер — коэффициент, который определяет сумму ставок для выполнения условий бонуса.

Например, Вам начислены фриспины с вейджером х35. Использовав их, Вы выиграли 100 UAH. Для вывода выигрыша Вам необходимо сделать ставки суммой свыше 3 500 UAH (100х35).

Вейджер указан в описании бонуса.

Что такое максимальная ставка?

Максимальная ставка — максимальная сумма, которую Вы можете поставить при отыгрыше бонуса. 

Например, Вам нужно отыграть бонус с максимальной ставкой в 100 UAH. Ставки суммой 100 UAH и ниже засчитываются в отыгрыш бонуса. Если ставка превышает 100 UAH, она не будет засчитана в отыгрыш.

Обратите внимание, что при частом превышении максимальной ставки Вы можете столкнуться с дополнительными проверками при выплатах.

Как работает подписка на бонусы?

Подписка на бонусы — это один из дополнительных призов, который можно выиграть в Розыгрышах Дня и Недели. В нее входит 100 фриспинов, которые будут начисляться равным количеством (по 25 FS) в течение 4 дней подряд. Первый набор бонусов становится доступен сразу после выполнения условий получения подписки.


Для получения подписки необходимо:

 

1. Активировать ее в разделе Бонусы.
2. Внести пополнение на указанную сумму.
3. Вернуться в раздел "Бонусы" и нажать на кнопку "Забрать", чтобы использовать первый набор фриспинов в первой игре.
4. На следующий день зайти в раздел "Бонусы" и нажать на кнопку "Забрать", чтобы получить следующий набор.


Второй, третий и четвертый наборы фриспинов Вы сможете обменять на их денежный эквивалент.


Важно! Для получения всех бонусов из подписки необходимо обязательно забирать предыдущий, иначе следующий не начислится. Срок действия каждого отдельного набора — 24 часа с момента начисления.

Как получить бонус ко дню рождения?

В честь Вашего дня рождения и за Вашу активность на SuperGra мы начисляем индивидуальный праздничный бонус без вейджера.
 

В случае получения нескольких бонусов Вы можете активировать любой из них или все сразу. Бонус действует целых 7 суток после Вашего дня рождения.


Для получения праздничного бонуса Вам необходимо верифицировать личность, а также сделать хотя бы одно пополнение от 100 UAH до дня рождения.


Бонус будет начислен автоматически, если все условия выполнены. Вы сможете забрать его в разделе Бонусы.


Если данные в Вашем личном кабинете совпадают с паспортными данными, но Вы не получили бонус — обратитесь за помощью в онлайн чат.

Как получить бонус за приложение?

Вы можете получить денежный бонус за установку приложения SuperGra.

1. Установите приложение, выбрав удобный для Вас способ на странице Приложение.
2. Внесите пополнение от 100 UAH не позднее 3 дней после установки.
3. Войдите в личный кабинет через приложение.
4. Активируйте бонус в разделе Бонусы.

Какой бонус Вы можете получить?
 

– 60 UAH за пополнение от 100 UAH;
– 200 UAH за пополнение от 500 UAH;
– 500 UAH за пополнение от 4 500 UAH.

*Бонус доступен только при первой установке приложения.
**Официальные правила акции можно найти на странице Бонус за приложение.

Как получить бонусы за приглашение друга?

Пригласите друга на SuperGra и получите 1 000 UAH с вейджером х25 и 1 Super-шанс* в масштабную SuperGra.


1. Скопируйте ссылку-приглашение в Telegram Bot или на странице Пригласите друзей.
2. Отправьте ссылку другу.
3. Подождите, пока он выполнит свои условия получения бонусов (детали в пункте "Как получить бонусы за принятое приглашение от друга?").
4. Активируйте их в разделе Бонусы.

* Super-шанс предоставляется за каждого 5-го друга, средства — за каждого, который выполнил условия.

** Не забудьте проверить актуальность указанной почты и телефона.

Как получить бонусы за принятое приглашение от друга?

Вы можете получить 1 000 UAH с вейджером х25 и 1 Super-шанс в масштабную SuperGra за принятое приглашение от друга.

1. Перейдите по полученной ссылке и зарегистрируйтесь на SuperGra.
2. Верифицируйте Вашу личность.
3. Внесите пополнение от 500 UAH.
4. Подтвердите почту и номер телефона.
5. Активируйте призы в разделе Бонусы.

Как принять участие в розыгрыше?

На SuperGra есть два вида розыгрышей: Розыгрыш Дня и Розыгрыш Недели.

Участие в розыгрышах принимают те игроки, которые имеют хотя бы один бесплатный шанс. Каждый новый шанс увеличивает вероятность Вашего выигрыша. Призеры определяются случайным образом. В розыгрышах можно выиграть Super-призы, фриспины и баллы для SuperGra, а также дополнительные денежные VIP-призы и VIP-фриспины.

Чтобы получить бесплатный шанс, нужно сделать определенное пополнение: 300 UAH для Розыгрыша Дня, 1 000 UAH для Розыгрыша Недели и 10 000 UAH для VIP-розыгрыша, который проходит в рамках Розыгрыша Недели. Шансы зачисляются во все розыгрыши одновременно. Пополнив баланс на 1 000 UAH, Вы получаете 3 шанса в Розыгрыш Дня и 1 шанс в Розыгрыш Недели. Пополнив баланс на 10 000 UAH — 33 шанса в Розыгрыш Дня, 10 шансов и 1 VIP-шанс в Розыгрыш Недели. Участие в розыгрышах бесплатное: внесенные средства остаются на балансе в полном объеме и могут быть потрачены на усмотрение игрока.

* Вы можете приумножить выигрыш, увеличив уровень Вашей игры. Ознакомиться с условиями повышения уровня можно здесь.

/cdn/0/faqpagequestiontranslation/6a27f8edd449b285549101.png
Как принять участие в турнире?

На SuperGra есть два вида турниров: Турнир Дня и Турнир Недели.
Для участия Вам необходимо делать ставки в слотах на сайте.

Ваше место в рейтинге Турнира Дня определяет наибольший коэффициент выигрыша в течение дня. Место в рейтинге Турнира Недели определяется суммой выигрышей в течение недели.
В Турнире Дня можно выиграть фриспины и баллы для SuperGra. В Турнире Недели — Super-приз, фриспины и баллы для SuperGra.

Обратите внимание, что в Ваш рейтинг в турнирах засчитываются только результаты, полученные в слотах. Список слотов можно найти в описаниях акции.

Вы можете умножить выигрыш, повысив уровень Вашей игры. Ознакомиться с условиями повышения уровня можно здесь.

/cdn/0/faqpagequestiontranslation/6a28002427a56688698583.png
Что такое миссии?

Миссии на SuperGra — это ежедневные и еженедельные задания, связанные с игрой.
За выполненные миссии Вам начисляются фриспины в популярных играх.

Обратите внимание, что в Ваш прогресс в миссиях засчитываются только результаты, полученные в слотах. Список слотов можно найти в описаниях акции.

Вы можете умножить выигрыш, повысив уровень Вашей игры. Ознакомиться с условиями повышения уровня можно здесь.

/cdn/0/faqpagequestiontranslation/6a2800863d5c9210408941.png
Что такое SuperGra?

SuperGra — это масштабная акция, которая длится 4 недели и состоит из двух отдельных акций — Super-лидерборда и Super-розыгрыша.

Для участия в Super-лидерборде нужно собирать баллы за каждые 5 000 UAH ставок в слотах и за выигрыши в турнирах и розыгрышах.

Чтобы стать участником Super-розыгрыша, необходимо получать бесплатные Super-шансы за суммарное пополнение в 30 000 UAH и за каждые 300 000 UAH ставок.

Каждая из акций предусматривает по 30 главных Super-призов, а также фриспины без вейджера. Победители Super-лидерборда определяются в соответствии с рейтинговой таблицей, а призеры Super-розыгрыша — случайным образом. Кроме того, все участники Super-лидерборда получают бонус 10% без вейджера к пополнению!

/cdn/0/faqpagequestiontranslation/6a2805ebec4d4219135575.png
Что такое мультипликатор?

Мультипликатор — это показатель, определяющий уровень ставки Ваших выигранных фриспинов.

Всего уровней 5. В зависимости от Вашего уровня ставка для фриспинов будет составлять от 1 до 5 UAH соответственно. Например, если Вы достигли 2-го уровня, то, выиграв 50 фриспинов, Вы получите 50 фриспинов со ставкой 2 UAH.

Стоимость призовых вращений может составлять:
1 уровень — фриспины по ставке 1 UAH;
2 уровень — фриспины по ставке 2 UAH;
3 уровень — фриспины по ставке 3 UAH;
4 уровень — фриспины по ставке 4 UAH;
5 уровень — фриспины по ставке 5 UAH.

Для перехода на желаемый уровень в дневных акциях нужно сделать следующие суммы ставок:
1 уровень — от 0 до 6 999 UAH;
2 уровень — от 7 000 UAH до 14 999 UAH;
3 уровень — от 15 000 UAH до 34 999 UAH;
4 уровень — от 35 000 UAH до 69 999 UAH;
5 уровень — от 70 000 UAH.

Для перехода на желаемый уровень в недельных акциях нужно сделать следующие суммы ставок:
1 уровень — от 0 до 19 999 UAH;
2 уровень — от 20 000 до 49 999 UAH;
3 уровень — от 50 000 до 99 999 UAH;
4 уровень — от 100 000 до 199 999 UAH;
5 уровень — от 200 000 UAH.

/cdn/0/faqpagequestiontranslation/6a27dffc3b7bb393960485.png
Что такое сетевые акции?

Сетевые акции — это турниры от популярных провайдеров, среди которых Playson, 3 Oaks Gaming, Pragmatic Play и другие. Список активных турниров можно найти на странице Акции от провайдеров.

Вы можете соревноваться за денежное вознаграждение (от общего призового фонда) за победу в сетевой акции, делая ставки в играх, которые принимают участие. Ознакомиться с условиями участия в каждой из акций можно непосредственно в описаниях игр или на странице Правила акций.

/cdn/0/faqpagequestiontranslation/69b14fe31e522961792117.png
Какие игры есть на SuperGra?

На SuperGra доступны классические слоты, настольные игры (баккара, блэкджек, покер, рулетка и т.д.), Live-слоты и другие.
Ознакомиться с полным списком можно на главной странице сайта в соответствующих категориях.

/cdn/0/faqpagequestiontranslation/6a2808203d4a7127392435.png
Можно ли начать игру без пополнения?

Во многих играх на сайте доступен режим "Демо".
Вы можете выбрать любую из них и понять принцип работы слотов, прежде чем сделать пополнение и играть на реальные деньги.

Деморежим не доступен в играх категории "Live Casino".

/cdn/0/faqpagequestiontranslation/67af1bdc4aa71028181606.png
Что такое коллекции игр?

Коллекции на SuperGra — это список слотов с одной тематикой.
Вам доступны следующие коллекции: "Hold & Win", "Книги", "Фрукты", "Megaways", "Crash игры", "Высокие ставки", "Египет", "Buy Bonus", "Высокая волатильность", "Низкая волатильность", "Кластеры".

/cdn/0/faqpagequestiontranslation/67af203ed329f578974245.png
Что такое Megaways, Hold & Win, Высокие ставки и Buy Bonus?

Это особенности слотов, которые повышают Ваши шансы на выигрыш.

Megaways — это слоты с большим количеством выигрышных линий (от 6 линий).
Hold & Win — это слоты с бонусными вращениями, которые могут увеличить сумму выигрыша.
Высокие ставки — это слоты с большими ставками и, соответственно, с большими выигрышами.
Buy Bonus — это слоты с возможностью приобрести дополнительный бонус (вращения, раунды и т.д.).

Как найти игры для отыгрыша бонуса?

Для Вашего удобства на SuperGra есть специальный фильтр, с помощью которого Вы можете выбрать только игры для отыгрыша бонуса.

Как включить фильтр?
1. Откройте категорию "Все игры".
2. Нажмите кнопку "Фильтры" в правом верхнем углу.
3. Включите фильтр "Игры для отыгрыша бонуса".

/cdn/0/faqpagequestiontranslation/691d9c4085821455530493.png
Что означает процент RTP в слотах?

Return to Player (RTP) — это процентный показатель вероятности возврата средств игроку со слота в конце его игровой сессии. Вычисляется как соотношение суммы выигрыша к сумме ставок. Этот показатель устанавливается непосредственно провайдерами к каждой из игр, а не на стороне казино.

 

Чем ближе значение RTP к 100%, тем лучше для игрока. К примеру, если RTP онлайн-слота составляет 96%, то слот может вернуть средства в размере 96 UAH с каждой ставки в 100 UAH. Однако RTP рассчитывается, исходя из нескольких тысяч ставок разных игроков, игравших в один слот в одно время, поэтому слот не гарантирует возврат средств каждому отдельному игроку. 

 

В нашем онлайн-казино SuperGra представлены игры со средним показателем RTP 94% и выше.

Лицензия

Лицензия на осуществление деятельности по организации и проведению азартных игр казино в сети Интернет, выданная ООО "НЕЙТИВ АППС" 22.12.2022, сроком на 5 лет (решение Комиссии по регулированию азартных игр и лотерей № 434 от 13.12.2022).

Как временно отстраниться от игры?

Если Вы хотите сделать паузу в играх — воспользуйтесь функцией временного самоограничения. Это функция самостоятельного отстранения от игр на 7 дней.
 
Для самоограничения Вы можете перейти по ссылке из последнего пункта раздела "Принципы ответственной игры" на странице Ответственная игра, обратиться в службу поддержки в онлайн-чате или написать на адрес электронной почты [email protected]. Вы также можете позвонить на следующие номера телефонов (бесплатно со всех номеров по Украине): 093 772 32 77, 099 772 32 77, 097 772 32 77 и 0800 300 583.
 
Если Вы столкнулись с проблемами, что связаны с принципами ответственной игры, — Вы можете отстраниться от игры на более длительный срок (от 6 месяцев до 3 лет), подав заявление о самоограничении в Государственное агентство страны Playcity.
Пример заявления можно загрузить по ссылке. Обращаем Ваше внимание, что самоограничение данным способом — это запрет на участие в азартных играх не только на SuperGra, но и на других платформах организаторов азартных игр.
 
Помните, что азартные игры — это развлечение, а не источник дополнительного дохода. Контролируйте свои расходы и относитесь к игре ответственно.
 
* Мы просим Вас серьезно отнестись к решению отстраниться от игр, предварительно ознакомившись со всеми Правилами организатора азартных игр на нашем сайте.

Насколько актуальна информация в FAQ?

Мы оперативно обновляем FAQ, но в случае временного несовпадения информации с основными правилами, раздел Правила организатора азартных игр остается приоритетным.